Aviso de privacidade

Atendimento inicial pelo assistente virtual · versão de novembro de 2026

1. Quem trata os seus dados

Flavio Gomes Sociedade de Advogados (Silva Gomes Advocacia), CNPJ 56.196.960/0001-23, com sede na Rua Teodolino Pereira, 121, Grão Pará, Teófilo Otoni/MG, CEP 39800-151, é a controladora dos dados informados nesta conversa.

2. Quais dados coletamos

Somente o que você escreve na conversa: nome, WhatsApp, cidade, melhor horário para contato, como conheceu o escritório e as respostas às perguntas de triagem (por exemplo, o assunto, a empresa ou o órgão envolvido e datas). Não pedimos documentos, CPF, dados bancários nem informações de saúde nesta etapa. Também registramos a data e a hora do seu aceite e, para segurança, um código cifrado do endereço de conexão, que não permite identificá-lo.

3. Para que usamos

• permitir que um advogado da equipe entenda a sua situação e entre em contato com você pelo WhatsApp informado;
• verificar se o escritório pode atendê-lo, inclusive se há conflito de interesses com outros clientes;
• organizar internamente os atendimentos e medir os canais pelos quais as pessoas chegam ao escritório.

Os dados não são usados para envio de propaganda nem compartilhados para fins comerciais.

4. Base legal

O tratamento se apoia no seu consentimento, dado no início da conversa, e na realização de procedimentos preliminares relacionados ao contrato de prestação de serviços que você pediu (Lei 13.709/2018, art. 7º, I e V).

5. Quem mais tem acesso

Os dados ficam no sistema interno do escritório e são acessados apenas pela equipe responsável pelo atendimento. Para funcionar, o sistema usa provedores de tecnologia contratados (hospedagem de dados, processamento automatizado das mensagens por inteligência artificial e envio de avisos internos por e-mail), que tratam os dados somente para prestar esses serviços ao escritório. Alguns desses provedores podem processar dados fora do Brasil. Se a conversa ocorrer pelo Instagram ou pelo Messenger, as mensagens também passam pelos sistemas da Meta, conforme as regras dessas plataformas.

6. Por quanto tempo guardamos

Se você se tornar cliente, os dados passam a integrar o seu cadastro e seguem as regras do contrato. Se não houver contratação, os dados são eliminados em até 6 (seis) meses após o último contato, salvo se precisarmos mantê-los para cumprir obrigação legal ou para o exercício regular de direitos.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a eliminação, a informação sobre com quem foram compartilhados, e revogar o consentimento (Lei 13.709/2018, arts. 8º, § 5º, e 18). Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

8. Como falar conosco

Encarregado pelo tratamento de dados: Dr. Flávio Gonçalves Gomes, pelo e-mail flavio@advogadoscontadores.com.

9. Sobre o assistente virtual

O assistente apenas registra as informações e as encaminha a um advogado. Ele não presta orientação jurídica, não avalia direitos, chances ou valores e não substitui o atendimento do advogado.